Política de Privacidade
Explicamos de forma clara e transparente como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/18).
TLS/HTTPS
Criptografia
Não vende
Compartilha
Sob demanda
Exclusão
Designado
Encarregado
Controlador dos Dados
Razão Social
Zapcar Consultoria Veicular
CNPJ
66.496.716/0001-30
Site
zapcarconsulta.com.br
E-mail Privacidade
suporte@zapcarconsulta.com.br
A ZapCar atua como controladora dos dados pessoais que coleta em sua plataforma, nos termos do Art. 5°, VI da LGPD. Isso significa que somos responsáveis pelas decisões sobre como e por que tratamos seus dados.
Dados que Coletamos
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços, respeitando o princípio da minimização de dados previsto na LGPD.
Dados fornecidos por você
Dados coletados automaticamente
Finalidade do Tratamento
Utilizamos seus dados exclusivamente para as seguintes finalidades:
Execução do serviço contratado
Processar consultas veiculares, emitir CRLV Digital, Código de Segurança e demais documentos solicitados.
Processamento de pagamentos
Identificar e confirmar pagamentos via PIX junto aos parceiros de gateway.
Comunicações essenciais
Enviar relatórios, confirmações de pagamento, status de serviço e suporte técnico.
Segurança e prevenção a fraudes
Detectar e prevenir acessos não autorizados, fraudes e uso indevido da plataforma.
Conformidade legal
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias aplicáveis à atividade.
Base Legal para o Tratamento (LGPD)
Todo tratamento de dados realizado pela ZapCar possui base legal prevista na LGPD:
Execução de contrato
Art. 7°, VTratamento necessário para executar o serviço contratado pelo titular.
Consentimento
Art. 7°, IPara envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais.
Obrigação legal
Art. 7°, IICumprimento de obrigações fiscais, contábeis e regulatórias.
Legítimo interesse
Art. 7°, IXSegurança da plataforma, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços.
Compartilhamento de Dados
Parceiros de pagamento
Gateways de PIX para processar transações financeiras. Recebem apenas os dados necessários para confirmar o pagamento.
Provedores de e-mail transacional
Para entrega dos relatórios e comunicações essenciais do serviço.
Bases de dados governamentais
DETRAN, SENATRAN, RENAJUD — necessário para execução das consultas veiculares.
Obrigação legal ou judicial
Quando exigido por autoridade pública, ordem judicial ou regulatória, nos limites da lei.
Retenção e Armazenamento dos Dados
Os dados pessoais são armazenados em servidores seguros e mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades que motivaram sua coleta, observados os prazos legais:
Após os prazos acima, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, nos termos do Art. 16 da LGPD.
Segurança das Informações
Adotamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:
Criptografia TLS/HTTPS
Toda comunicação entre seu navegador e nossos servidores é cifrada.
Controle de acesso restrito
Apenas colaboradores autorizados têm acesso a dados pessoais, com autenticação forte.
Servidores certificados
Infraestrutura em provedores de nuvem com certificações de segurança reconhecidas.
Monitoramento contínuo
Sistemas de detecção de intrusão e logs auditáveis para identificar atividades suspeitas.
Backups e redundância
Cópias de segurança regulares para garantir disponibilidade e integridade dos dados.
Plano de resposta a incidentes
Em caso de incidente de segurança, notificamos os titulares e a ANPD conforme a LGPD.
Seus Direitos como Titular (LGPD)
A Lei Geral de Proteção de Dados garante a você, como titular de dados, os seguintes direitos que podem ser exercidos a qualquer momento:
Confirmação e Acesso
Art. 18, I e IIConfirmar se tratamos seus dados e acessar uma cópia das informações que possuímos sobre você.
Correção
Art. 18, IIISolicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização e Bloqueio
Art. 18, IVSolicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
Portabilidade
Art. 18, VSolicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
Eliminação
Art. 18, VISolicitar a eliminação dos dados tratados com base em consentimento.
Revogação do Consentimento
Art. 18, IXRevogar o consentimento dado a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior.
Informação sobre Compartilhamento
Art. 18, VIISaber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.
Oposição
Art. 18, § 2°Opor-se ao tratamento realizado com fundamento em outras bases legais, em caso de descumprimento.
Como exercer seus direitos
Envie um e-mail para suporte@zapcarconsulta.com.br com o assunto correspondente ao direito que deseja exercer, informando seu nome, CPF e a solicitação. Respondemos em até 15 dias úteis.
Você também pode registrar reclamação na ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados (gov.br/anpd) caso considere que seus direitos foram violados.
Transferência Internacional de Dados
Alguns de nossos provedores de serviço (como plataformas de e-mail e analytics) podem armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que:
- O país de destino oferece grau de proteção de dados adequado, conforme avaliação da ANPD
- Existem cláusulas contratuais específicas de proteção de dados com esses fornecedores
- As transferências ocorrem apenas para execução do contrato ou com seu consentimento
Menores de Idade
Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, na legislação ou nas nossas práticas de tratamento de dados. A data da última atualização é sempre exibida no topo desta página.
Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail cadastrado ou por aviso destacado na plataforma, com antecedência mínima de 15 dias corridos. O uso continuado dos serviços após a nova versão entrar em vigor implica aceitação das novas condições.
Contato do Encarregado (DPO)
Nos termos do Art. 41 da LGPD, a ZapCar designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), responsável por receber comunicações dos titulares e da ANPD, orientar colaboradores e garantir o cumprimento da LGPD na organização.
E-mail DPO / Privacidade
suporte@zapcarconsulta.com.br
Suporte geral
suporte@zapcarconsulta.com.br
(75) 98113-3177
Horário
24h — 7 dias por semana
Respondemos todas as solicitações de privacidade em até 15 dias úteis, conforme prazo estabelecido pela LGPD.
Privacidade como Compromisso
Na ZapCar, seus dados são tratados com respeito, transparência e segurança. Somos uma empresa comprometida com a conformidade legal e com a confiança de cada cliente.
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