Como a ZapCar protege os seus dados.
Proteção ativa em cada camada da plataforma
- Conexão protegida. HTTPS/TLS em todas as páginas e na API
- Monitoramento ativo. Erros e alertas automáticos; status público
- Alinhado à LGPD. Práticas alinhadas à Lei 13.709/18
- Processamento seguro. Dados tratados com minimização rigorosa
- Proteção de dados pessoais. Não vendemos dados pessoais
- Transparência operacional. Você sabe exatamente o que fazemos
Status de cada componente da plataforma, verificado a cada acesso à página. Ver status da plataforma
O que a LGPD significa para você?
Sem juridiquês. Sem letras miúdas. Do jeito que você merece entender.
O que é a LGPD?
A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/18) é a legislação brasileira que regula como empresas podem coletar, usar e armazenar dados pessoais. Ela existe para proteger você.
Por que ela existe?
A LGPD surgiu para dar controle de volta às pessoas sobre suas próprias informações, garantindo transparência sobre como empresas utilizam dados pessoais.
Como te protege?
Obriga empresas a informar quais dados coletam e para quê, proíbe o uso indevido e comercialização de dados, e garante que você pode pedir exclusão a qualquer momento.
Seus direitos como titular
Você tem direito a: acessar, corrigir, excluir seus dados, revogar consentimento, solicitar portabilidade e saber com quem seus dados foram compartilhados.
Como a ZapCar protege seus dados
Coleta responsável
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para executar o serviço solicitado. Nada além.
Processamento seguro
Dados trafegam por HTTPS/TLS e ficam em banco gerenciado com acesso restrito. Senhas e chaves de API são guardadas apenas como hash.
Proteção dos dados
Limites de requisição, proteção anti-bot nos formulários e controle de acesso por papel reduzem o risco de acesso indevido.
Controle de acesso
Acesso por papel (titular, administrador e operador) e registro das ações sensíveis da conta, como criação de chaves e alteração de equipe.
Armazenamento seguro
Banco de dados gerenciado em nuvem, com controle de acesso, TLS e backups automáticos do provedor.
Descarte adequado
Ao fim do prazo de retenção previsto na Política de Privacidade, os dados são eliminados ou anonimizados.
“Seus dados nunca devem ser compartilhados em ambientes não confiáveis.”
A ZapCar não pede por e-mail, telefone ou mensagem a sua senha, dados bancários completos ou informação além da necessária para o serviço. Se receber um pedido assim em nome da ZapCar, não responda e avise a equipe.
Como usamos suas informações
Cada dado coletado tem finalidade específica, prazo definido e base legal clara.
| Dado coletado | Finalidade | Retenção |
|---|---|---|
| Nome e CPF | Identificação e emissão de documentos | 5 anos |
| Entrega de relatórios e comunicações | 5 anos | |
| Telefone | Suporte técnico e notificações de status | 5 anos |
| Placa do veículo | Execução exclusiva da consulta solicitada | 2 anos |
| IP / cookies | Segurança, prevenção a fraudes e analytics | 6 meses |
A ZapCar não vende dados pessoais. Compartilhamos só o necessário para prestar o serviço: pagamentos, provedores de dados veiculares, infraestrutura, e-mail e obrigações legais. Detalhes na Política de Privacidade.
Você está no controle dos seus dados
- Direito de Acesso (Art. 18, I). Confirmar a existência de tratamento e acessar os dados pessoais que tratamos sobre você.
- Direito de Correção (Art. 18, III). Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Direito de Eliminação (Art. 18, VI). Solicitar a eliminação de dados pessoais nas hipóteses previstas pela LGPD, observadas as obrigações legais e demais hipóteses de conservação previstas na legislação.
- Direito de Portabilidade (Art. 18, V). Transferir seus dados para outro fornecedor de serviços.
- Direito de Revogação (Art. 18, IX). Retirar seu consentimento a qualquer momento, sem penalidades.
- Direito de Informação (Art. 18, VII). Saber com quem e em quais circunstâncias compartilhamos seus dados.
Como exercer seus direitos
Envie um e-mail para suporte@zapcarconsulta.com.br com o assunto do direito que deseja exercer, seu nome e CPF. Respondemos em até 15 dias úteis.
Por que confiar na ZapCar?
- Especialização real. Focados em consultas veiculares. Não somos um portal generalista. Cada dado é tratado com propósito claro.
- Segurança como prioridade. Investimos em infraestrutura de segurança antes de qualquer funcionalidade nova. Segurança primeiro.
- Transparência. Você sempre sabe o que fazemos com seus dados. Sem surpresas, sem letras miúdas, sem brechas.
- Revisão periódica. Revisamos práticas de segurança e privacidade periodicamente e publicamos o que dá para verificar.
ZapCar Consultoria Veicular LTDA · CNPJ 66.496.716/0001-30 · LGPD (Lei 13.709/18) e Marco Civil da Internet · Canal do Encarregado (Art. 41): suporte@zapcarconsulta.com.br · (75) 98113-3177 · Seg. a sex., 8h às 18h
Dúvidas sobre segurança e privacidade
Meus dados ficam armazenados na ZapCar?
Sim, mas apenas pelo tempo necessário para execução do serviço e cumprimento das obrigações legais. Dados de consulta ficam armazenados por 2 anos. Ao final desse prazo, são eliminados permanentemente ou anonimizados.
Como a ZapCar protege minhas informações?
Utilizamos HTTPS/TLS em toda comunicação, controle de acesso com autenticação e papéis, senhas e chaves guardadas apenas como hash, monitoramento automático de erros e abuso, backups do provedor de banco de dados e comunicação de incidentes conforme a LGPD. O status de cada componente pode ser conferido na página de status, verificada a cada acesso.
A ZapCar compartilha dados com terceiros?
Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário à prestação dos serviços (provedores de dados veiculares que executam a consulta ou emissão), pagamentos, infraestrutura e segurança, e-mail transacional, cumprimento de obrigações legais ou nas demais hipóteses previstas na nossa Política de Privacidade.
Posso solicitar a eliminação dos meus dados?
Sim. Envie um e-mail para privacidade@zapcarconsulta.com.br com o assunto "Eliminação de Dados" e seu CPF. A eliminação ocorre nas hipóteses previstas pela LGPD, observadas as obrigações legais e demais hipóteses de conservação previstas na legislação (por exemplo, registros fiscais e de transações). Respondemos em até 15 dias.
Como exercer meus direitos como titular da LGPD?
Entre em contato pelo e-mail privacidade@zapcarconsulta.com.br informando seu nome, CPF e o direito que deseja exercer (acesso, correção, portabilidade, revogação, etc.). Você também pode registrar reclamação na ANPD (gov.br/anpd) se necessário.
Quem é o responsável pelo tratamento dos dados?
A ZapCar Consultoria Veicular LTDA (CNPJ 66.496.716/0001-30) é a controladora dos dados. As comunicações dirigidas ao Encarregado (Art. 41 da LGPD) são recebidas pelo canal exclusivo privacidade@zapcarconsulta.com.br.
Consulte com segurança e tranquilidade.
A ZapCar trabalha com práticas de segurança e privacidade que dá para verificar: conexão protegida, acesso por papel, monitoramento automático e status público da plataforma.
Sem mensalidade obrigatória. Consulta de placas das 27 UFs.