CRLV-e PDF recebido por email: como conferir

Você recebeu um CRLV-e PDF por email e quer saber como conferir se ele corresponde ao veículo? Não confie apenas no remetente, no logotipo ou na aparência do anexo: obtenha outra cópia por um canal oficial e compare os dados.

Depois, leia o QR Code pelo Vio. Se o PDF tiver assinatura compatível, confira também a assinatura e a integridade no VALIDAR.

CRLV-e PDF recebido por email: como conferir pelo canal oficial

A SENATRAN indica o aplicativo CNH do Brasil e o Portal de Serviços da SENATRAN para obter o CRLV-e. Os canais e procedimentos podem variar conforme o órgão de trânsito da UF de registro; siga a orientação federal e confirme eventuais diferenças com o órgão responsável [1] [2] [3] [4].

Baixar pelo aplicativo CNH do Brasil ou pelo Portal de Serviços da SENATRAN

No aplicativo CNH do Brasil, entre na sua conta, abra Veículos, escolha a opção para adicionar um CRLV e informe o RENAVAM e o código de segurança do CRV, conforme solicitado [1].

Pelo Portal de Serviços da SENATRAN, entre com gov.br, acesse Veículos, escolha Consultar Meus Veículos, selecione o veículo e baixe CRLV Digital (.pdf) [1].

1. 1.Abra o aplicativo ou acesse o portal diretamente; não use um link recebido no email.
2. 2.Selecione o veículo ou informe os dados solicitados pelo canal.
3. 3.Baixe o PDF disponibilizado e mantenha essa cópia separada do anexo recebido.

Compare o PDF recebido com a cópia oficial

Abra os dois arquivos e confira se identificam o mesmo veículo. O CRLV-e é o documento de licenciamento; CRV, código de segurança do CRV e RENAVAM são referências distintas, embora possam aparecer em etapas relacionadas ao veículo [1]. Para entender essas diferenças, consulte Documentos do veículo: CRLV, CRV, ATPV-e e RENAVAM.

Confira os identificadores e saiba o que fazer se houver divergência

Compare os dados que aparecem nos dois arquivos:

• placa e RENAVAM;
• marca, modelo e ano;
• chassi e outros identificadores impressos;
• dados de licenciamento e características do veículo.

O código de segurança do CRV pode ser solicitado para adicionar um CRLV no aplicativo. Ele não é o RENAVAM nem o próprio CRLV-e [1]. Dois PDFs visualmente parecidos não comprovam, por si só, que ambos vieram de um canal oficial.

Se os dados divergirem, não trate o anexo como confirmado. Confira se selecionou o veículo correto e repita a obtenção pelo canal oficial; se a diferença persistir, procure o órgão de trânsito responsável pelo registro. Na loja, pause qualquer decisão baseada apenas naquele arquivo até esclarecer a divergência.

Valide o QR Code do CRLV-e com o Vio

A Resolução CONTRAN nº 1.027/2026 prevê a validação do CRLV-e por leitura do QR Code inserido no documento [2] [3]. A SENATRAN orienta usar o aplicativo Vio para ler o código e consultar informações do documento online [5].

Leia o código e confira as informações online

1. 1.Abra o Vio e escolha a função de leitura do QR Code.
2. 2.Aponte a câmera para o código que aparece no PDF ou na versão impressa.
3. 3.Confira as informações apresentadas e compare-as com o documento recebido.

A consulta pelo Vio exige conexão à internet. Isso difere de manter no celular um CRLV-e que você já acessou, que pode ser consultado offline segundo a orientação federal [5] [1].

Confira a assinatura e a integridade do PDF no VALIDAR

O VALIDAR, serviço mantido pelo ITI, pode verificar a assinatura eletrônica e a integridade de um PDF quando o arquivo contém uma assinatura compatível. A análise pode informar aspectos como autoria e eventual alteração posterior à assinatura [6] [7].

Envie o arquivo e interprete o resultado

Acesse o VALIDAR por um canal oficial e escolha uma forma de validação disponível: envio do arquivo, URL ou leitura de QR Code [6] [7]. Não envie o documento a páginas desconhecidas. Se o PDF não tiver assinatura compatível, a ferramenta pode não conseguir validá-la.

• Um resultado válido ajuda a avaliar a assinatura e a integridade do arquivo assinado.
• Ele não confirma, sozinho, que quem recebeu o email é proprietário do veículo.
• Também não demonstra que o licenciamento continua atualizado.
• Compare o resultado com a cópia oficial e a leitura do QR Code.

Entenda o que cada conferência confirma, e o que não confirma

Cada etapa responde a uma pergunta diferente. Nenhuma, isoladamente, demonstra que quem recebeu o email é proprietário do veículo ou confirma todos os aspectos da situação documental.

Cópia oficial, QR Code e assinatura respondem a perguntas diferentes

Uma assinatura válida não confirma que o licenciamento continua atual. Consulte a cópia disponível no canal oficial; para aprofundar essa checagem, veja Como conferir se o CRLV-e é a versão atual antes da entrega [1] [6] [7].

Se a mensagem parecer suspeita, não clique nos links nem informe senha, dados bancários ou códigos recebidos. Abra diretamente o aplicativo ou o portal oficial. Não há confirmação de que todo email sobre CRLV-e seja falso nem de que o email seja um canal nacional padrão de entrega.

Use a sequência na compra, venda ou entrada de um veículo

Na entrada de um carro usado, trate o PDF enviado pelo vendedor como um documento a conferir, não como prova suficiente. Registre as etapas antes de avançar; essa checagem não substitui outras análises necessárias na negociação.

Checklist para a negociação

1. 1.Obtenha uma cópia pelo aplicativo CNH do Brasil ou pelo Portal de Serviços da SENATRAN, conforme disponibilidade e procedimento aplicável [1].
2. 2.Compare placa, RENAVAM, marca, modelo e os demais dados visíveis nos arquivos.
3. 3.Leia o QR Code pelo Vio e confira as informações consultadas online [5].
4. 4.Verifique a assinatura no VALIDAR se o PDF tiver assinatura compatível [6] [7].
5. 5.Registre as divergências e esclareça-as com o órgão responsável antes de avançar com a avaliação, compra ou venda.

Conclusão

Obtenha o CRLV-e por um canal oficial, compare os dados, leia o QR Code no Vio e confira a assinatura no VALIDAR quando houver assinatura compatível. Se uma divergência relevante continuar, não avance com base no anexo: procure o órgão de trânsito responsável e esclareça o dado que não coincide.

Próximo passo

Se você precisa solicitar o CRLV Digital, a disponibilidade varia conforme a UF e a situação do veículo. A emissão de CRLV Digital pela ZapCar pode ser uma opção quando o serviço estiver disponível para o caso, mas não valida o PDF recebido. Confirme autenticidade e dados pelos canais oficiais [1].